Politique Générale de Vente
1. Préambule
La présente politique de vente est applicable à toutes les ventes de produits effectuées sur le site internet **Torrea.fr**. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.
2. Identification du vendeur
Torrea
Entreprise de torréfaction artisanale
Siège social : 10 Avenue Docteur Bouix, 66110, Amélie-les-Bains, France
SIRET : 92997483000010
Contact : contact@torrea.fr
3. Produits
Nous proposons à la vente des cafés artisanaux torréfiés dans le Vallespir, ainsi que d’autres produits sélectionnés pour leur qualité, tels que des tablettes de chocolat. Chaque produit disponible sur le site est accompagné d’une fiche descriptive détaillée incluant ses caractéristiques principales.
4. Commande
Pour passer commande, vous devez créer un compte sur Torrea.fr. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.
Torrea se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou pour toute autre raison légitime.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Torrea se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. D’autres modes de paiement peuvent être disponibles et seront indiqués au moment de la commande. Les produits ne seront expédiés qu’après réception du paiement complet.
7. Livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Torrea ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et sont précisés avant la validation de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit ne s’applique pas aux produits périssables, tels que le café en grains ou moulu, déjà ouverts ou utilisés.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@torrea.fr avant l’expiration du délai. Les produits retournés doivent être en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garantie et responsabilité
Les produits vendus sur Torrea.fr sont conformes à la législation française en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception pour nous le signaler et bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires pour la gestion de celle-ci et seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Torrea.fr, qu’il s’agisse de textes, images ou vidéos, sont la propriété exclusive de Torrea et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Litiges
En cas de litige, vous devez nous contacter directement afin de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, tout litige sera soumis à la juridiction compétente conformément à la législation française.
13. Modification des conditions générales de vente
Torrea se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site et ne concerneront que les commandes passées postérieurement à cette modification.